Publié: 10/08/19 | 7 octobre 2019
Il n’y a pas de rejet qu’Airbnb a modifié exactement comment nous voyageons. Il a fait sortir les gens du dilemme de l’hôtel / de l’auberge, a fourni aux locaux une méthode pour monétiser leurs espaces supplémentaires et faire beaucoup plus de revenus, ainsi que les touristes dans différentes parties des villes, répartissant les avantages du tourisme dans une plus grande partie de la communauté.
Ce n’était pas la toute première entreprise à le faire, mais cela a rendu ce type de voyage étendu et socialement acceptable. Le concept de «louer la maison de quelqu’un» est maintenant vu, et non aussi étrange ou dangereux, mais comme une méthode complètement typique pour voir une destination.
J’ai été un individu Airbnb parce que ses débuts (il a commencé en 2008) et j’ai eu des expériences fantastiques en utilisant le service: le couple suisse qui a fait un dîner partagé avec moi, les gens de Paris qui m’ont laissé rouge Le vin comme cadeau de bienvenue, les retraités des voyages qui ont mis une bougie dans mon croissant de petit-déjeuner pour mon anniversaire, le couple en NZ qui m’a fourni des légumes de leur jardin, ainsi que de nombreuses autres expériences fantastiques où j’ai pu satisfaire les habitants ainsi que Découvrez des éléments de la vie que je n’aurais peut-être pas autrement. (J’ai également tenu des gens vraiment fantastiques. Le site fonctionne dans les deux sens!)
Au cours des dernières années, je m’étais sorti de la pratique d’utiliser Airbnb, au lieu de rester avec des amis, dans des auberges ou des hôtels sur des points. Cependant, alors que j’étais en voyage de livre au cours de l’été, j’ai choisi de recommencer à utiliser le service.
J’étais impatient de le faire.
Du sur-surmonrisme aux prises avec plusieurs listes aux affaires en utilisant son hôtels à un état d’esprit «quoi que ce soit» envers les plaintes, il y a beaucoup de problèmes avec Airbnb. Ce n’est plus l’ensemble des «personnes qui louent leur espace pour de l’argent supplémentaire», le service qu’il se produit.
J’ai vérifié toutes les histoires. J’ai vu les données.
Avec plus de six millions d’annonces, Airbnb est l’un des sites de réservation les plus importants. Au premier trimestre de 2019, il a réservé 91 millions de nuits spatiales. En comparaison, Expedia a réservé 80,8 millions.
Mais j’ai pensé qu’il devait y avoir des joyaux sur le site.
Et quel type de professionnel de voyage serais-je si je ne comprenais pas l’état actuel d’Airbnb?
Je suis allé identifié pour ne pas louer de lieux qui n’étaient pas des maisons des gens – c’est-à-dire tout type de location géré par des personnes avec plusieurs annonces ou des sociétés d’administration des propriétés résidentielles ou commerciales, qui ont l’impact de l’augmentation des loyers pour tout le monde. Alors qu’Airbnb a beaucoup de problèmes, la «commercialisation» du service est la plus importante.
Le nombre croissant de personnes qui achètent des propriétés résidentielles ou commerciales juste pour le louer sur Airbnb conduisent la location pour les locaux1 et les forcent à sortir de la ville. Une récente étude de la recherche de l’Institut d’Economia de Barcelone montre que la location dans les nombreuses zones touristiques de Barcelone a amélioré jusqu’à 7% entre 2012 ainsi que 2016.2
En outre, en 2016 (les nombreuses données récentes que je pourrais trouver), True House Partage, où le propriétaire est présent pendant le séjour de l’invité, représente moins de 20% de la société d’Airbnb aux États-Unis; 81% des revenus d’Airbnb à l’échelle nationale – 4,6 milliards de dollars – proviennent de locations à unité entière où le propriétaire n’est pas présent.
Un navigation sur le site à l’intérieur d’Airbnb montre qu’une grande partie des unités est louée par des personnes avec plusieurs annonces: à Venise, sur 8 469 listes, 68,6% des titulaires ont plusieurs annonces; À Barcelone, sur 18 302 listes, 67,1% des titulaires ont plusieurs annonces; Ainsi qu’à Los Angeles, sur 44 504 listes, 57,8% des titulaires ont plusieurs annonces.
Cela ne crie pas vraiment la conception «juste une personne qui loue son espace supplémentaire», concevoir l’entreprise aime vanter.
Et j’ai découvert en évitant cela beaucoup plus difficile que je ne le pensais.
Même après avoir passé des heures à essayer d’éliminer ces types de maisons, j’ai été dupe à Londres, DC, ainsi qu’à Santa Monica: ces listes existaient uniquement pour être louées sur Airbnb. Ces photos qui l’ont fait paraître vécu? Simulé. (Et l’emplacement à Londres, qui devait être un espace dans la maison d’un gars, n’était qu’une chambre… mais dans une maison pour les invités d’Airbnb.)
Tout ce temps passé à essayer de faire la meilleure chose… et j’ai toujours échoué!
Au fur et à mesure que cela s’est produit aussi bien qu’à nouveau, je croyais à moi-même: est-il temps de rompre avec Airbnb? L’utilisation d’Airbnb valait-elle les dépenses qui exigaient pour les résidents ainsi que le temps passé à essayer de découvrir des gemmes en vain?
Être un voyageur responsable est vraiment essentiel pour moi – mais ne contribue pas aux problèmes causés par Airbnb.
Airbnb est l’un des chauffeurs les plus importants du suréchourisme. Il a produit beaucoup de nouveaux logements pour les voyageurs, ce qui contribue à son tour à des nombres de tourisme plus élevés.3 D’une part, c’est bien: un logement moins cher = beaucoup plus de touristes = beaucoup plus de revenus. Mais, lorsqu’il n’est pas réglementé et intégré au proBlems a souligné ci-dessus, le tourisme amélioré tue les emplacements extrêmement des emplacements que nous aimons. Cela devient un cercle vicieux: beaucoup plus de touristes = beaucoup plus d’argent = beaucoup plus de propriétés sur Airbnb = moins de résidents régionaux. Cependant, heureusement, comme je le souligne dans cet article, de nombreux endroits reviennent et commencent à limiter le service.
De plus, l’entreprise ne prend pas vraiment des mesures contre les prises se comportent mal. De l’espionnage des invités à rejeter les réservations de dernière minute à des conditions de qualité inférieure à de fausses critiques, les plaintes contre les prises sont sans surveillance jusqu’à ce qu’elles finissent par être des nouvelles comme celle-ci:
Airbnb a discrètement fermé une prise de haut au milieu des critiques cinglantes, mais de nombreux invités ont été délégués avec lui
Airbnb a un problème de caméra caché
Une vidéo troublante d’une prise Airbnb féroce est ravie les craintes du racisme dans l’économie du partage
“Quel singe va rester sur le canapé?”: Airbnb Hold Kilt Out Black Invités dans Racist Exchange
Le couple britannique dépense 11 800 $ pour la location d’Airbnb à Ibiza qui n’existe pas
En tant que tel, j’ai découvert que le service client était vraiment horrible et incliné envers les hôtes. Il y a beaucoup de titres pour les prises mais pas les invités. Si j’annule, je dois payer des frais. Si la prise annule, il y a une punition peu. En parlant de mes expériences récentes avec Airbnb sur Twitter ainsi que sur Facebook, j’ai découvert que je n’étais pas seul. De nombreuses personnes ont découvert une baisse de la haute qualité du service ces derniers temps. Ils l’utilisent toujours, mais j’ai été étonné que de nombreuses personnes ne l’ont pas autant fait. Voici quelques exemples:
Il y a beaucoup de gens qui ont encore des expériences fantastiques avec le service. Dans l’ensemble, je l’aime toujours. Il y a des joyaux cachés, des gens fantastiques, ainsi que des expériences impressionnantes sur le site Web, en particulier lorsque vous sortez des énormes villes. (Et, si vous restez avec séjourner dans les chambres de rechange des gens, vous résolvez une grande partie du suréchoux ainsi que des problèmes de logement que le service crée.)
Mais, à condition que les problèmes sociaux qu’il cause, le mauvais service client, les tracas de la manipulation des hôtes, le Crapshoot en qualité, le nettoyage ainsi que les autres frais qui font les coûts du service à égalité avec les options d’hébergement conventionnelles, je préfère souvent simplement simplement simplement Réservez une auberge de routine, un hôtel ou un B&B. Celles-ci sont simples, faciles, ainsi que simples. (Et, contrairement à l’Airbnb que j’avais à D.C., comprendra des espaces qui se verrouillent vraiment!)
Je ne veux pas contribuer au suréchourisme. Je ne veux pas coûter aux résidents de leurs maisons. Je ne fournit pas mon argent à une entreprise qui ne veut pas être une partie prenante responsable. (Je n’ai même pas atteint le temps que l’entreprise va lutter contre la surveillance, les impôts, ainsi que la réglementation.)
Et je n’ai pas tout le temps pour passer à découvrir une pièce!
Et je ne suis pas le seul à avoir une deuxième pensée. Regardez cette enquête que j’ai menée sur Twitter sur l’utilisation du service:
Ce ne sont pas des chiffres que je voudrais voir si j’étais Airbnb. Il est clair, pour beaucoup d’entre nous, le sentiment s’est éloigné du service car il a fini par être beaucoup plus commercial.
Je ne suis pas complètement prêt à fournir plutôt le service. Je crois toujours que vous pouvez découvrir des joyaux cachés et satisfaire des gens fantastiques. Lorsqu’il était utilisé comme il était à l’origine signifié (séjournant dans la chambre de rechange de quelqu’un), le service est magique pour les deux prises ainsi que pour les invités! Je l’aime aussi bien que ce n’est pas mal!
Et peut-être que leur introduction en bourse à venir modifiera ses méthodes en faisant appel à de nouveaux actionnaires, à des investisseurs de lobbyistes, ainsi qu’à beaucoup plus d’intérêt (les actionnaires n’aiment pas les nouvelles défavorables qui réduit leur cours de bourse!).
Là encore, ce ne sera peut-être pas le cas, ainsi qu’Airbnb ne fera qu’empirer et je devrai arrêter de l’utiliser complètement.
Seul le temps nous le dira.
Mais je crois que les circonstances sont une mauvaise pauvre où l’on doit se méfier du service et l’utiliser avec des soins extrêmes.
Ce n’est pas exactement le même qu’il est utilisé.
Remarques:
1: Parce que mon équipe aussi bien que j’utilise beaucoup le site cette année, nous mettons à jour notre guide pour Airbnb pour montrer les modifications du service. Il sera sorti dans quelques semaines.
2: Vous pouvez également découvrir une autre étude de recherche réalisée par la Californie Spécifiez l’université ici.
3: Airbnb n’est pas la principale cause du suréchourisme, mais elle contribue certainement grandement; Le souhait de la société de fermer les yeux sur le problème fait partie de mon problème avec lui.
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